Оплата и возврат
Документ ещё не активирован: обязательные сведения владельцем не опубликованы. До активации не совершайте оплату.
Что оплачивает пользователь
До оплаты сайт показывает наименование, стоимость, валюту, входные данные, состав результата и доступный способ оплаты. Оплата считается подтверждённой только после подтверждения платёжного провайдера. Возврат на сайт, сообщение банка или статус «в обработке» сами по себе не означают успешную оплату либо отказ.
Если оплата ещё проверяется
Не создавайте повторный платёж, пока не проверен статус первого. Вернитесь на страницу статуса оплаты или обратитесь в поддержку, указав номер заказа либо идентификатор платежа.
Если деньги списаны, а результата нет
Обратитесь в поддержку и укажите номер заказа или идентификатор платежа, контакт, использованный при заказе, дату и примерное время платежа, а также краткое описание проблемы. Не отправляйте номер банковской карты, CVC/CVV, банковские коды из SMS, пароль от банка или доступ к личному кабинету.
Исполнитель проверяет статус платежа у платёжного провайдера и состояние заказа. Если оплата подтверждена, а оплаченный результат не предоставлен, исполнитель организует предоставление результата либо рассматривает возврат с учётом обстоятельств заказа и обязательных требований закона.
Отказ от услуги и возврат
Пользователь вправе отказаться от договора об оказании услуг в порядке, предусмотренном применимым законодательством. Условия этой политики не ограничивают права потребителя.
При рассмотрении обращения учитываются факт подтверждения оплаты, статус и объём уже предоставленного цифрового результата, а также документально подтверждённые расходы, относящиеся к конкретному заказу. Каждый запрос рассматривается индивидуально; обязательные требования закона имеют приоритет над этой политикой.
Как направить запрос
Направьте запрос по email продавца либо через указанные каналы поддержки. В теме или первом сообщении напишите «Возврат» и приложите сведения из раздела «Если деньги списаны, а результата нет».
Поддержка работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по времени Тольятти. Если возврат согласован или требуется законом, он выполняется тем же способом либо в ином порядке, предусмотренном законом и правилами платёжного провайдера.
Канал связи
загрузка…. Продавец/исполнитель: загрузка….
Обновление документа
Актуальная версия публикуется на этой странице. Новая редакция применяется к заказам после даты её вступления в силу; для уже оформленного заказа сохраняются условия и сведения, зафиксированные при его оформлении, если закон не требует иного.